発言チェックから会員サポートまで、管理稼働全般をフォロー

ＢＣマネージのコミュニティ管理は、次の３つの点が特徴です。国内同業他社の類似サービスには無い独自のポイントです。

多数のスタッフが在宅で監視することで、監視の「二重化」「低コスト化」が可能になります。
一人のスタッフのみで管理・監視を実施していくと、そのスタッフが不在になった場合、その作業自体もストップしてしまいます。開始当初から、複数人のSOHOクリエイターによる作業フローの二重化を実施することで、一人の作業スタッフが不在の事態になっても、もう一人のスタッフにノウハウが蓄積されているため、継続運用が可能です。

海外に在住するクリエイターにより、時差を活用した24時間の監視が実施できます。掲示板やブログが「荒れる」のは日本時間で23時から3時の深夜時間帯になります。時差を利用することで、日本時間で早朝＝海外時間の昼間にチェックし、不要な書き込み等を夜が明ける前に削除することができます。
通常、朝方の稼働を国内で確保すると、とても高コストになります。時差を活用した疑似24時間の管理・監視体制構築が可能です

１００万人規模の会員組織を持つ大手コミュニティサイトを何年にも渡り管理・監視しています。そこで培ったノウハウを元に、効率的でユーザに優しい管理・監視を実施いたします。
また、新規コミュニティ立ち上げ時には監視よりもユーザフォローの方が重要になります。Ｑ＆Ａ系コミュニティの場合、ユーザからの問いかけに対する返答等も実施可能です。